Personal Técnico y de Administración y Control del Servicio de Atención al Cliente
En Grupo Cajamar, necesitamos incorporar personal en Servicio de Atención al Cliente con alguna formación jurídica y buen manejo de las herramientas office 365 y otras digitales, sin necesidad de experiencia pero con capacidad analítica y pensamiento crítico, proactiva, colaborativa y adaptabilidad para el aprendizaje continuo.
¿Qué necesitamos de ti?
- Titulaciones: Grado en Derecho, ADE o Economía o ramas de FP afines como Técnico Superior en Administración y Finanzas o similar.
- Conocimientos informáticos: paquete office a nivel de usuario.
- Competencias/habilidades: pensamiento crítico, análisis e interpretación de datos/información para la resolución de problemas con soluciones efectivas, adaptabilidad para el aprendizaje continuo y razonamiento lógico.
- Otros: autonomía, proactividad, motivación, rigor, capacidad de trabajo en equipo, capacidad de análisis, compresión y supervisión, comunicación efectiva y compromiso.
¿Qué Valoramos de ti?
- Estar en posesión de certificaciones de formación (EFF Ahorro, LCI, Seguros, EFF Financiación, ESG, etc).
- Haber desarrollado tareas que hayan conllevado la ejecución de funciones de control (auditoría, etc.).
- Experiencia y/o estudios relacionados con el sector bancario.
- Conocimientos en idiomas: inglés.
¿Qué funciones realizarías?
- Mantener la herramienta de gestión de reclamaciones y diseñar y proponer mejoras para optimizar su funcionamiento; así como proponer y seguir proyectos de mejora y mayor eficiencia para el desarrollo de las tareas del área.
- Monitorizar el correcto cumplimiento de todo el procedimiento de gestión y atención de reclamaciones, diseñando y ejecutando los controles necesarios para ello.
- Decidir sobre la admisión o no a trámite de la queja o reclamación recibida y comunicárselo al reclamante.
- Atender los requerimientos de las autoridades de consumo.
- Elaborar los contenidos de su ámbito de actuación a incluir en los reportes periódicos del Servicio de Atención al Cliente.
- Elaborar y mantener actualizados los manuales de procedimientos internos correspondientes a la unidad organizativa.
¿Qué te ofrecemos?
- Tipo de contrato: Indefinido.
- Incorporación: Inmediata.
Sólo tienes que hacer clic aquí y luego dale en SOLICITAR
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