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BCC Operaciones y Servicios Administrativos S.L (Grupo Cajamar) necesita incorporar Administrativos/as para el Servicio Atención al Cliente (SAC) en Almería  

 

Descripción del puesto  

 

Prestar servicio de grabación de expedientes, su correcta categorización y cierre como el análisis y resolución de los expedientes de reclamación, considerando lo contractualmente pactado y la normativa de transparencia y protección de la clientela así como las buenas prácticas y usos financieros.  

¿Qué funciones realizarás? 

 

• Manejo de la herramienta de gestión de la oficina.  

• Atención y resolución (por canal escrito ) de las reclamaciones de los clientes o usuarios de BCC y del GCC, siempre que aquéllas se refieran a sus intereses y derechos legalmente reconocidos, ya deriven de los contratos, de la normativa de transparencia y protección de la clientela o de las buenas prácticas y usos financieros. 

• Dar respuesta a los requerimientos de las Oficinas Municipales de Consumo (OMIC) o de los Servicios de Consumo autonómicos. 

• Recopilación de la información y documentación necesarias para dar respuesta a los requerimientos de alegaciones de Banco de España y CNMV en el curso de los procedimientos de reclamación iniciados antes los mismos por los clientes o usuarios de BCC y del GCC 

¿Qué necesitamos de ti?  

 

• Grado Medio o Superior en Derecho, Finanzas, Administración y Dirección de Empresas, CC. Económicas u otras ramas afines.    

• Conocimientos operativos en Terminal Financiero.    

• Conocimiento de herramientas ofimáticas (nivel medio).  

• Habilidad en el manejo de herramientas en el entorno 365   

• 
  

¿Qué valoramos de ti?

 

• Capacidad para analizar y resolver problemas 

• Afrontar con éxito entornos cambiantes y variar el ritmo de trabajo en función de las circunstancias.    

• Actitud colaborativa y proactiva  

¿Qué te ofrecemos?  

 

• Un buen ambiente de trabajo apoyándose en un gran equipo humano, contando además con un entorno en continua formación.    

• Compensación y beneficios sociales: Retribución flexible (Seguros de Salud, Cheque Guardería, Servicio de Comedor, etc.), gimnasio, entre otros. 

• Contrato por obra o servicio. 

• Integración en una empresa comprometida con los hábitos saludables (espacio deportivo), con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres, y con la lucha contra la discriminación en todas sus formas. 

Entidad: BCC Operaciones y Servicios Administrativos S.L

Centro de trabajo: Almería

Fecha prevista incorporación: Inmediata

Si estás interesado/a en esta oferta de empleo, haz click aquí y luego dale a "solicitar".

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